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Devolução de Produto

- A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega;

- Entre em contato com nosso setor de atendimento através de email (contato@chalan.com.br) para comunicar a devolução.

Troca de Produto

- A primeira tentativa de realização da troca é por nossa conta, para solicitá-la entre em contato com nosso setor de atendimento através de email (contato@chalan.com.br), informe o número de seu pedido;

- Esteja com a nota fiscal em mãos no momento da realização da troca;

- O recolhimento do produto a ser trocado será realizado no mesmo momento da entrega do produto solicitado;

- Para trocar um produto, o produto deverá ser encaminhado embalado, sem indícios de uso, sem estar rasgado e/ou sujo;

- Caso não seja possível realizar a entrega por não ter nenhuma pessoa autorizada para receber, informamos que será feita nova entrega no dia seguinte e, portanto será cobrado o frete;

- Caso seja de interesse do cliente as trocas também poderão ser realizadas tanto em nossa loja física, Estrada do Portela, 99 - Polo 1 - Sala 1019 - Madureira - RJ, quanto nos plantões que estão ocorrendo dentro das unidades do Colégio Elite, consulte programação. IMPORTANTE: Esteja com a nota fiscal em mãos.

- Demais  informações serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.

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